F.A.Q.

Commandes et expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Toutes les commandes prennent environ 24 à 48 heures à traiter avant d'être expédiées (98% sont expédiées dans les 24 heures). Les commandes ne sont traitées que du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après 13h HNE le vendredi seront expédiées le lundi suivant. En cas de retard important, vous serez contacté par courrier électronique.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Les commandes prennent environ 24 à 48 heures à traiter avant leur expédition. Si vous ne voyez pas de mise à jour dans l'avancement de votre commande ou si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi par courrier électronique dans les 48 heures, veuillez contacter notre service à la clientèle pour connaître l'état de votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés par Cycling Avenue?
Cycling Avenue accepte les cartes MasterCard, Visa, American Express PayBright et PayPal.

PayPal est connu pour être le moyen de paiement en ligne le plus sûr qui soit. Si vous rencontrez des difficultés pour traiter votre paiement, veuillez contacter notre service à la clientèle et l'un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.

PayBright est la principale plateforme de paiement à versements au Canada, offrant aux acheteurs des solutions pour acheter maintenant, et payer plus tard. En choisissant PayBright comme mode de paiement à la caisse, les clients peuvent profiter de leur achat immédiatement, tout en étalant leurs paiements dans le temps.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements par carte Visa prépayée.
Chargez-vous les taxes?
Cycling Avenue applique les taxes de vente dans toutes les provinces canadiennes conformément à la loi.
Puis-je modifier une commande existante?
Si vous souhaitez modifier une commande existante, veuillez contacter notre service à la clientèle ici. Si votre commande n'a pas quitté notre entrepôt, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications à votre commande.
Où livrez-vous?
Cycling Avenue livre à toutes les adresses canadiennes et continentales des États-Unis, à l'exception des boîtes postales.
Combien coûte la livraison?
Cycling Avenue propose les tarifs d'expédition suivants pour le Canada et les États-Unis :

- Frais d'expédition de 49.99$ pour les vélos complets.
- Frais d'expédition de 19.99$ pour les roues et cadres.
- Frais d'expédition de 9.99$ commandes d'accessoires de moins de 99$.

Un supplément sera ajouté à votre commande si celle-ci est expédiée au Nunavut, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Alaska, à Hawaii, et en dehors des États-Unis continentales. Des frais additionnels pourront s'appliquer pour les commandes de vélos électriques, de vélos de montagnes, de fatbikes et de vélos de tailles TG-TTG.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par courrier électronique. Vous pouvez suivre votre colis directement sur votre compte Cycling Avenue ou sur le site Web du transporteur.
Combien de méthodes d'expédition différentes propose Cycling Avenue?
Toutes les commandes seront expédiées avec le service standard UPS. Vous pouvez voir les délais de livraison ci-dessous.

Guide d\'ajustement
et de tailles de vélos

Guide de grandeurs pour vélos de Route, Triathlon/TT et Cyclocross/Gravel
Prenez le temps de trouver la bonne taille de vélo pour profiter de vos sorties. Vous trouverez ci-dessous notre propre recommandation de la taille de vélo dont vous avez besoin en fonction de votre grandeur. Veuillez vérifier la géométrie du vélo qui vous intéresse car chaque vélo est différent. La taille de vélo que nous indiquons dans les spécifications est basée sur la description originale du fabricant. Veuillez noter que les dimensions peuvent varier selon les modèles, les catégories et les marques. Si vous avez besoin d’aide, contactez nos spécialistes.
Grandeur du cycliste
Taille recommandée du cadre
Pieds et pouces / cm
Taille du cadre (cm )
4'9" - 5'1"144cm - 156cm
XXX-Small (44cm - 46cm)
5'1" - 5'4"156cm - 162cm
XX-Small (47cm - 48cm)
5'4" - 5'6"162cm - 168cm
X-Small (49cm - 50cm)
5'6" - 5'8"168cm - 173cm
Small (51cm - 52cm)
5'8" - 5'10"173cm - 178cm
Medium (53cm - 54cm)
5'10" - 6'0"178cm - 183cm
Medium-Large (55cm - 56cm)
6'0" - 6'2"183cm - 188cm
Large (57cm - 58cm)
6'2" - 6'4"188cm - 193cm
X-Large (59cm - 60cm)
6'4" - 6'6"193cm - 198cm
XX-Large (61cm - 63cm)

Guide d\'ajustement
et de tailles de vélos

Guide de grandeurs pour vélos de Montagne et Hybride
Prenez le temps de trouver la bonne taille de vélo pour profiter de vos sorties. Vous trouverez ci-dessous notre propre recommandation de la taille de vélo dont vous avez besoin en fonction de votre grandeur. Veuillez vérifier la géométrie du vélo qui vous intéresse car chaque vélo est différent. La taille de vélo que nous indiquons dans les spécifications est basée sur la description originale du fabricant. Veuillez noter que les dimensions peuvent varier selon les modèles, les catégories et les marques. Si vous avez besoin d’aide, contactez nos spécialistes.
Grandeur du cycliste
Taille recommandée du cadre
Pieds et pouces / cm
Taille du cadre (pouces )
5'0" - 5'3"152cm - 160cm
X-Small (13" - 14")
5'3" - 5'6"160cm - 168cm
Small (15" - 16")
5'6" - 5'9"168cm - 175cm
Medium (17" - 18")
5'9" - 6'0"175cm - 183cm
Large (19" - 20")
6'0" - 6'3"183cm - 191cm
X-Large (21" - 22")
6'3" - 6'6"191cm - 198cm
XX-Large (23" - 24")